Capítulo Dos: La estafa y la extorsión

¿El resto? Pues ya os lo imagináis:

Cartas amenazadoras exigiéndome que pague, unos cuatro SMS a la semana (vienen en tandas de dos) amenazándome con cortar el servicio definitivamente (¡Pero si llevo seis meses sin servicio! ¡Si ni siquiera ya soy cliente tuyo!).

Sigo obcecado, sin ponerme en contacto con ellos, hasta que me llega una carta de una tal I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES S.L., con CIF B-81685893, (cobradores de morosos disfrazados de bufete profesional de abogados, que para contactarles, ¡tienes que llamar a un 902! Yo ya me parto con estos hampones… ).

La verdad es que la carta sí me preocupó un poco, porque para el ciudadano de a pie, eso de “iniciar los trámites y acciones que tengan lugar en derecho y con el ánimo de evitar los daños y perjuicios…” pues como que ya nos intimida un poco.

Dudo en si pagar o no. Pero los euros son míos, ¿por qué dárselos a un extorsionador? Vuelvo a llamar a su Servicio de Estafa al Cliente… ¡¡sí, el 26 de diciembre!! Le doy mis datos al pobre sudamericano, me hace esperar cinco minutos para hacer las comprobaciones previas (sabe Dios qué es eso, pero ni musiquita me pone) y le cuento toda la historia, tan cabreado que le dejo sin argumentos, me pasa a su superior. Ojo, ésta ya estaba bien entrenada para hacerte el lío y amedrentarte. Aquí listo las perlas que regaló a mis oídos:

ORANGE: Su última llamada es del 11 de julio de 2008 y usted dijo que se iba a dar de baja, obviamente se cerró la incidencia de la avería porque ya no era necesario atenderla. Pero si luego no se da de baja porque le ofrecen el 50% de descuento durante tres meses, tendrá que volver a abrir la incidencia.

YO: ¿Eh? ¿O sea, que yo tengo que conocer el funcionamiento interno de Orange para saber que tengo que llamar otra vez al 902 y reabrir mi incidencia?

ORANGE: No, no es necesario que conozca el funcionamiento interno de la empresa, pero si usted ve que en una semana o dos sigue sin servicio tendrá que volver a llamar, ¿no?

YO: Pero el hombre que me ofreció el descuento sabía que yo me quería dar de baja porque llevaba dos meses sin servicio. ¿No tendría que notificarme eso? ¿Y si no llamo es que la incidencia se ha arreglado por arte de magia?

ORANGE: Le repito que si nosotros no tenemos constancia de que siga abierta esa incidencia, facturamos de forma normal. Y es que no puedo hacer nada porque estamos hablando de una factura de hace seis meses, que no es del mes pasado. Es que tenía que haber llamado usted en cuanto le pasaron esa factura errónea.

(YO PIENSO: O sea, si pago me quitas la deuda, ¿pero no puedes quitármela reconociendo tu error? ¿Cómo funciona esto?)

YO DIGO: Pero es que yo escribí en su día una carta para darme de baja y contando toda la situación.

ORANGE: Claro, pero usted escribió al Departamento de Bajas, no al de Reclamaciones.

YO: ¿Entonces no hay comunicación entre departamentos en esa empresa?

ORANGE: No necesariamente.

YO: Vale, muchas gracias.

Ya tengo todo lo que necesitaba saber: Orange me pasó recibos porque no llamé para volver a quejarme, porque desconocía que me habían cerrado la incidencia, porque me convencieron de que aunque llevaba dos meses sin servicio, en cuanto se arreglara me iban a hacer un descuento en compensación y en realidad me cerraron la incidencia sin comunicarme nada.

Creo que cualquier persona en su sano juicio me daría la razón, así que… ¡ojalá me lleven a los tribunales por sus 47 cochinos euros! Que me voy a quedar con las ganas, pero bueno...

¿La lista de morosos? ¡Pamplinas! Ya he investigado, me ponen en una lista de morosos porque debo 47€ y esa lista los banco se la pasan por el forro. Muchas deudas tienes que tener y de mucha cantidad para que esa lista te traiga problemas.

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